多种联系方式汇总
传奇私服发布网为用户、开服团队与合作伙伴提供多渠道联系方式。无论你是遇到补丁包下载问题、需要反馈风险服务器，还是希望提交开服信息，都可以通过以下方式联系我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（补丁包下载、登录器问题、账号相关咨询）
- 在线客服：工作日 09:00-22:00，周末 10:00-20:00（站点右下角在线咨询入口）
- 反馈邮箱：[email protected]（风险服务器举报、违规信息反馈）
开服团队合作
- 合作邮箱：[email protected]（开服信息提交、版本展示、开服提醒推送）
- 商务电话：400-000-0000（工作日 09:30-18:00，节假日除外）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 000 号 传奇大厦 12 层
- 邮编：000000
- 到访说明：如需现场沟通，请提前一个工作日通过合作邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台服务时间如下：在线客服工作日 09:00-22:00、周末 10:00-20:00；邮件支持 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复；风险服务器举报优先处理，一般 12 小时内完成初步核验。
服务承诺：补丁包下载问题，我们承诺在收到反馈后 24 小时内核查资源有效性并给出解决方案；风险服务器举报，经核验属实后 48 小时内下架并列入黑名单；开服信息提交，审核通过后 1 个工作日内上架开服表；隐私相关请求，按隐私说明页面承诺的时限处理。
温馨提示：平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付密码或验证码。凡是以"客服"名义要求转账、充值、提供密码的，均为诈骗，请立即停止沟通并向 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
为帮助您快速找到对口部门，以下按业务线列出联系指引。请尽量在邮件标题中注明问题类型，以便分派处理。
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 用户支持组 | 补丁包下载、登录器使用、客户端安装问题 | [email protected] | 24小时内 |
| 内容审核组 | 开服信息核验、版本分类、开服表维护 | [email protected] | 1个工作日 |
| 技术安全组 | 风险服务器举报、木马与后门反馈 | [email protected] | 12小时内初核 |
| 商务合作 | 开服团队合作、信息展示服务 | 400-000-0000 | 工作日当天 |
| 隐私事务 | 个人信息查询、更正、删除请求 | [email protected] | 15个工作日内 |
若不确定属于哪个部门，可先发送至 [email protected]，由用户支持组转交对应团队。请勿重复提交同一问题，以免影响处理效率。
常见问题与快速解答
Q1：补丁包下载失败，应该联系谁？
请联系 [email protected]，并在邮件中提供资源名称、下载线路、错误提示截图与发生时间。我们会在 24 小时内核查并回复。
Q2：发现某个私服存在强制充值或暗改爆率，如何举报？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间、相关截图或录屏。经核验属实后，平台将在 48 小时内下架并列入黑名单。
Q3：如何提交我的开服信息？
请联系 [email protected]，提供版本类型、开区时间、爆率参数、充值比例、登录器与补丁包下载地址。审核通过后 1 个工作日内上架。
Q4：想查询或删除我的个人信息，怎么办？
请发送请求至 [email protected]，说明请求类型（查询/更正/删除）并提供必要身份验证信息。我们将在 15 个工作日内处理并回复。
Q5：在线客服不在线怎么办？
非服务时间可发送邮件，我们会在下一个工作日优先处理。紧急安全类问题（如木马举报）不受服务时间限制，邮件将 7×24 小时接收。